株式会社リンクアンドモチベーションの調査によると、82.4%の従業員が、自分の会社が社会からどのように評価されているのか気になると回答しています。また、株式会社帝国データバンクの調査によると85.7%の企業が、取引先の会社を選ぶ際にその企業の評判を考慮するとのことでした。

 

すなわち、従業員にとっても顧客にとっても、評判が良く魅力的に感じる会社かどうかを気にしているわけです。人によっては会社の評判に敏感な人もおり、現在の情報社会においてはインターネットやソーシャルメディアで会社の評判が瞬時に広まるため、いやが応でも会社の魅力に対する意識は高まります。

 

本記事では、会社の魅力を高めるのが重要な理由や、会社の魅力を高める方法について解説します。

 

会社の魅力を高めるのが重要な理由

ここでは会社の魅力を高めるのがなぜ重要なのか、その理由について解説します。

 

優秀な人材を獲得できる

優秀な人材は複数の企業からオファーを受けることが多いため、自社を選んでもらえるようにするには、競合他社と比べてより魅力的な会社である必要があります。

 

特に、少子高齢化で労働人口が減少し慢性的に人手不足の状況が続いている中にあっては、優秀な人材を獲得する競争が激しくなっており、採用競争を勝ち抜くためにも会社が魅力的であることは大きな要因です。

 

企業としては、働きやすい職場環境や働き方、手厚い待遇や福利厚生などを全面に押し出して、優秀な人材が自社を選ぶ動機を高めねばなりません。また会社の魅力を高めることで、従業員の離職率を低下させることが可能となり、獲得した優秀な人材が働きやすく定着しやすい環境を提供して人材流失のリスクを低減することが可能です。

 

従業員のモチベーションを高める

従業員が自社に魅力を感じて誇りを持ち、仕事にやりがいを感じられると、高いモチベーションで働くことが可能です。会社の魅力を高めることで、従業員は高い意欲と責任感を持って組織の発展に積極的に貢献するようになり、高いパフォーマンスを示すようになります。

 

これは業務の効率化、組織全体の生産性向上、創造性向上、業績向上、イノベーション創出、チームワーク向上、問題解決能力向上、コスト削減、企業価値向上に資するものでもあるのです。

 

また魅力的な会社は明確なビジョンやミッションを持っているため、従業員は自分が何のために働いているのかを明確に理解でき、高いモチベーションを持って仕事にあたれます。

 

顧客満足度を高める

顧客は魅力的な会社の商品やサービスの品質、価格、顧客への対応の仕方、企業イメージなどに対して好感を持ちやすいものです。会社の魅力が高まれば、顧客の信頼を得やすくなり、顧客満足度を高めることが可能になります。

 

顧客満足が高まれば、顧客はその会社の商品やサービスを継続的に繰り返し利用したり、他の人にすすめたりすることが期待できます。顧客にとって魅力が高く顧客満足の高い会社は、高品質な商品やサービスを提供している、顧客にとって適正な価格に設定している、顧客への対応が丁寧で迅速といったことが特徴です。

 

多くの会社が顧客満足度を高めるためにさまざまな施策を講じていますが、会社の魅力を高めることはその中でも効果の高い施策と言えるでしょう。

 

企業のブランドイメージを向上させる

魅力的な会社は社会からの評価が高く、会社の魅力を高めることでブランドイメージの向上や企業価値の向上が可能です。ここで言うブランドイメージとは、顧客、従業員、投資家、取引先などのさまざまなステークホルダーが企業に対して抱いているイメージのことです。

 

ブランドイメージが向上すれば、顧客から信頼されやすくなって、新規顧客を獲得しやすくなり、会社の売上向上に貢献します。またブランドイメージが向上すれば、顧客は自社の商品やサービスに愛着や信頼を抱くようになり、顧客のロイヤルティが高まります。

 

ブランドものの商品が他の商品よりも高くても売れるように、企業のブランドイメージも他社との差別化のために重要な要素です。

 

投資家からの評価を高める

魅力的な会社は、企業の成長性、収益性、安定性、将来性、社会貢献度などが優れている傾向があり、投資家から信頼されやすくなって高い評価を得ることが可能です。投資家から高い評価を得られれば、魅力的な投資先となり、より有利な条件で資金調達をできる可能性が高まります。

 

また投資家から高い評価を得ている会社は、企業価値が高くなり、他の会社と資本関係や事業を統合するM&Aを実施する際に有利となります。ここで言う企業価値とは、企業の将来の収益能力を現在価値に換算したもので、投資家の評価によって大きく左右される指標です。

 

また投資家から高い評価を得ることで、企業は短期的な利益を追求するのではなく、長期的な視点で持続的な成長を目指せるようになります。

 

会社の魅力を高める方法

ここでは会社の魅力を高める方法にはどのようなものがあるかについて解説します。

 

働きやすい環境づくり

働きやすい環境を作ることで、従業員の満足度が高まり、モチベーションを向上させられます。モチベーションの高い従業員は生産性が高く、質の高い仕事を実行することが可能です。

 

質の高い仕事は会社の価値を高め、会社としての魅力が高まります。働きやすい職場環境は会社の魅力を高めるだけでなく、従業員の健康とウェルビーイングの促進、チームワークとコラボレーションの促進、創造性とイノベーションの促進にも資するものです。

 

働きやすい環境とは、仕事とプライベートのバランスが取れている、仕事を通して成長できる機会がある、人間関係が良い、意見を言いやすい、多様性が尊重されているといった環境のことです。

 

従業員の成長支援

従業員の成長を支援することで、従業員のモチベーションが高まり、従業員の満足度が向上し、優秀な人材を獲得しやすくなり、企業の競争力が強化され、イノベーションが促進されます。これらは全て会社の魅力を高めるために重要な要素であり、従業員の成長を支援する仕組みを充実させることが大切です。

 

また従業員の成長を支援する企業は、社会的に責任ある行動をする企業としてのイメージを高められ、外部からの評価を高めることにもつながります。

 

従業員の成長を支援する方法としては、研修制度を充実させる、メンター制度を導入する、キャリアカウンセリングを行う、資格取得を支援するといったことが考えられます。

 

企業理念やビジョンの明確化

企業理念やビジョンを明確化することは、企業として何を目指し、社会にどのように貢献できるのかを明確に示すことであり、従業員が仕事の意味を見いだすことにつながるものです。

 

また企業理念やビジョンを明確化することは、従業員に共通の目的意識を与えて、モチベーションを高めてチームワークを促進することにもつながります。同時に、顧客や投資家などのステークホルダーに対しても会社の信頼性を高める効果があります。

 

このような会社は従業員にとってもステークホルダーにとっても魅力的な会社に映り、従業員のエンゲージメントや顧客のブランドロイヤルティを高めることが可能です。

 

積極的な情報発信

企業の魅力を広く知ってもらうためには、積極的な情報発信が欠かせません。現代は情報社会であり、情報は企業活動の重要な要素となっています。自社の情報を積極的に発信することで、認知度の向上、企業イメージの向上、顧客とのコミュニケーション強化、採用活動の強化、競合他社との差別化、競争力の強化などが可能となります。

 

情報発信をする際には、ターゲットを明確にすること、具体的な内容にすること、適切なチャネルを使うこと、継続的に発信すること、双方向のコミュニケーションを意識することなどが大切です。現代はインターネット全盛の時代であるため、WebサイトやSNSを有効に活用すると効果的でしょう。

 

まとめ

会社の魅力は、企業理念、ビジョン、商品・サービス、従業員、働き方、社風、顧客満足度、企業イメージなど、さまざまな要素で構成されています。これらの要素を改善・向上させるには、多くの時間と労力が必要であり、一朝一夕にできるものではありません。

 

また、働きやすい環境を作ったり、顧客満足度を高めたりするためには、組織文化を変える必要があり、それには少なくない時間と労力がかかります。同時に昨今は社会環境が目まぐるしく変わる時代であり、会社の魅力も時代に合わせて変化していくことが必要です。

 

会社の魅力を高めるのは一筋縄でいくものではありませんが、継続的に努力していくことが重要です。