採用サイトとは、企業が求職者に向けて自社の情報を発信し、採用活動を行うためのWeb上で公開しているサイトのことです。求人情報を掲載するだけでなく、自社の理念やビジョン、社風、福利厚生、社員インタビューなども紹介することで、求職者に自社の魅力をアピールし、応募を促すのも採用サイトの重要な役割です。厚生労働省の2022年度における雇用動向調査によると、9割以上の企業が何らかの形で採用サイトを公開しており、今や採用ツールのデファクトスタンダードの1つと言ってもいいでしょう。採用サイトの効果を最大化するためには、採用サイトがうまく機能しているかどうかの分析が欠かせません。本記事では、採用サイトの分析のポイントや分析結果に基づいた採用サイトの改善策の例について解説します。

採用サイトの分析のポイント

採用サイトの分析のポイントは以下に記す通りです。

アクセス解析

アクセス解析は採用サイト分析の特に重要なポイントの１つであり、採用活動の成功のためには欠かせないものです。アクセス解析では、どのくらいのアクセス数があるのか、どこからアクセスが来ているのか、どのくらい滞在しているのか、どのページが閲覧されているかなどを分析します。アクセス解析で得られたデータは、採用サイトの現状を把握し、課題を特定し、改善策を打ち出すための貴重な情報となります。より具体的に言うと、採用サイトの全体像を把握する、サイト訪問者の属性を把握する、課題を特定する、改善策のベースにする、効果検証をするといった点で重要です。アクセス解析をすることで、訪問者の多いページはどれか、どのような人が採用サイトを訪問しているか、どのコンテンツが訪問者の関心を引き付けているかなどを知ることが可能です。

ユーザー行動分析

ユーザー行動分析はアクセス解析と並ぶ重要な柱です。ユーザー行動分析によって、どのページで長く滞在しているのか、どのような情報に興味を持っているのか、どこで離脱しているのかといった、より詳細な訪問者の行動を分析できます。これにより、課題をより深く理解する、より効果的な改善策を打ち出す、採用活動の成果をより高める、コンバージョン率を高める、ユーザーエクスペリエンスを改善するといったことが可能です。また、ユーザー行動分析は、訪問者のニーズや興味を把握するのにも役立ちます。訪問者がどのようなコンテンツに興味・関心を持ち、どのようなニーズを持っているかを理解することで、採用サイトのコンテンツ戦略やメッセージングを最適化することが可能です。

競合サイト分析

競合サイト分析は、自社の強みや弱みを把握し、自社の採用サイトの差別化を図るために欠かせません。競合サイト分析とは、自社と競合する他社の採用サイトを分析し、他社がどのような内容を掲載しているのか、どのような採用活動を行っているのかをことで、自社の採用サイトの強みや弱みを客観的に把握できる、差別化戦略を策定できる、採用市場の最新トレンドを把握できるといったメリットを得ることが可能です。また、競合サイト分析は、自社の採用サイトが業界内でどの立ち位置にあるのかを調査するのにも役立ちます。競合他社の採用サイトがどのような内容や機能を提供しているのかを調査し比較することで、自社の採用サイトをベンチマーキングでき、他社の優れた事例を指標として比較・分析し、改善すべき点を見いだせます。

アンケート調査

アンケート調査をすることで、求職者が採用サイトをどのように評価しているか、採用サイトにどのような情報を求めているのかといった、定量データと定性データの両方を収集可能です。定量データは、どのページが閲覧されたのか、土の求人が閲覧されたのかといったデータを指します。定性データは、採用サイトのデザインや使いやすさについてどう思うか、掲載されている情報が役に立ったかどうかといったデータを指します。アンケート調査を行うことで、アクセス解析やユーザー行動分析では把握できない情報を収集できる、求職者の声を直接聞くことでより深い理解を得られるといったメリットを得ることが可能です。アンケート調査を通して自社の採用サイトに足りないものが見えてきます。

面接官ヒアリング

応募者と実際に会って面接をした面接官にヒアリングすることで、応募者の反応や印象を直接的に把握できるようになり、採用サイトのより効果的な改善に役立ちます。面接官のヒアリングから収集すべき情報は、求職者が採用サイトを見た印象、採用サイトに求める情報や機能、応募を検討するきっかけになったコンテンツなどです。面接官のヒアリングで得られた情報はアクセス解析やユーザー行動分析のようなデジタルデータからは得ることのできない、いわば求職者の生の声であり、大変貴重な情報と言えます。デジタル全盛で効率性を重視する現代にあってはアナログな遅れた方法と思われるかもしれませんが、人の機微を読むには欠かせない方法です。

分析結果に基づいた採用サイトの改善策の例

ここでは分析結果に基づいてどのような改善ができるのかについて解説します。

デザインやレイアウトの改善

採用サイトは企業の第一印象を左右するものであるため、デザインやレイアウトを見やすく、使いやすく、企業のイメージに合っているものに改善することは、応募者に良い印象を与えます。デザインやレイアウトを決める際には、シンプルで見やすいデザインにする、企業のイメージに合ったものにする、読みやすいフォントを使う、写真や動画を効果的に使うといった配慮が必要です。デザインやレイアウトの改善は企業のブランドイメージ強化にも役立ちます。洗練されたデザインやレイアウトにできれば、採用サイトを訪れる候補者に対してプロフェッショナルで魅力的な印象を与えることが可能で、企業のブランドイメージが強化されます。

コンテンツの充実

デザインやレイアウトといったコンテンツの入れ物を改善することももちろん重要ですが、どのように素晴らしいデザインやレイアウトを作っていても、コンテンツそれ自体が充実していなければ、本末転倒です。コンテンツの充実は、自社の魅力を効果的に候補者に伝え、応募意欲を高めるために欠かせません。コンテンツを充実させることで、求職者のニーズに合った情報を提供できる、求職者のエンゲージメントを高める、SEO対策効果を高める、応募率を高めるといった効果を期待できます。コンテンツを充実させる際には、ターゲットとなる求職者を意識する、求職者の知りたい情報を提供する、新鮮で有益な情報を発信するといったことを意識するといいでしょう。

機能の追加

機能を追加することで、利便性の向上、競争力の強化、ユーザエクスペリエンスの改善、データ収集と分析の強化などのメリットを得ることが可能です。利便性の向上については、例えばオンライン面接の予約機能を盛り込めば、求職者の就職活動がスムーズになります。競争力の強化については、競合他社が提供していない機能を追加することで、候補者の注意を引くことがかのうです。データ収集と分析の強化については、アクセス解析ツールの統合や、アンケート機能の追加をすることで、より広範で詳細な情報の収集が可能になります。ただ、使いにくい機能を追加してしまうと、かえってユーザーエクスペリエンスを悪化させてしまう可能性があるため、本当に必要な機能かどうかを慎重に判断することが必要です。

ペルソナ設定

ペルソナとはマーケティングやデザインにおいて、商品やサービスの利用者像を具体的に設定した架空の人物像のことです。ペルソナ設定は求職者のニーズや課題を明確にし、求職者の心に響くような採用サイトを構築するのに不可欠です。ペルソナ設定をすることで、ターゲットをなる求職者が明確になる、求職者のニーズや課題を理解できる、採用活動が効率化される、応募率が向上するといった効果を期待できます。またペルソナ設定はターゲット層の理解にも役立つものです。ペルソナ設定を行うことで、採用サイトを訪れるターゲット層の属性やニーズを深く理解することが可能です。ペルソナは特定の顧客セグメントや理想的な候補者像を描写するものであり、それに合わせて採用サイトのコンテンツや機能をカスタマイズすることが可能になります。

まとめ
採用サイトを持つことは企業の採用活動の一つとして欠かせないものであり、さまざまな理由から今後も重要性を増していくものと思われます。重要性が増す理由はいくつかありまが、一つはインターネットの普及が大きいでしょう。インターネットが当たり前の社会インフラとして普及したことで、求職者は企業情報や採用情報をインターネット上から簡単に収集できるようになりました。そのため採用サイトは企業にとって、求職者に情報を発信して自社の魅力をアピールする重要なツールとなっています。また、FAQを設置したり、AIやチャットボットを活用したりすることで、より効率的に求職者とって利便性を向上させることが可能です。今後はARやVRなどの最先端技術も取り入れて採用サイトは進化していくことでしょう。