ソーシャルリクルーティングの3つの注意点

さて、メリットが大きいソーシャルリクルーティングですが、注意したいデメリットもあります。

では、一つずつ確認していきましょう。

 

炎上やセキュリティリスクに気をつけよう

まず一つ目が、炎上やセキュリティリスクがあることです。ソーシャルリクルーティングではSNSという拡散力の高い媒体を活用するため、その一方で常に炎上や情報流出の可能性があります。また、何かトラブルが生じた際にも、その悪い噂が急速に広がっていってしまう危険性も持っています。そのため、何よりも言葉やデータの扱いには気をつけるようにしましょう。ただ、必要なことまで過度に恐れると委縮してしまい、当たり障りのない内容の情報発信になってしまいます。企業と求職者のコミュニケーションはバランス感覚も難しいですが、実際に運用していく中で少しずつ適切なところを探って行くのが良いでしょう。それでも、万一炎上したり事故が発生したりしてしまった場合はどうでしょうか。いくら気をつけても、不可測の事態は起こりえます。その際には、責任者を中心に一つひとつ丁寧に問題の原因を探求し、根本的な改善を図りましょう。焦らずに誠意を示して実行していけば、信頼回復もきっとできるはずです。

 

常に最新情報を発信する

続いて、情報の鮮度にも気を配りましょう。せっかく企業のSNSアカウントを作っても、最新状態にアップデートされていなければ、印象が上がるどころか逆効果を生みかねません。「流行を何となく試みてはみたけれど、続かなかったのかな」と思われてしまう可能性もあります。そのため、常にアクティブなアカウントにするべく、一日当たりに発信する最低の投稿数を前もって決めておいたり、発信する情報そのものが古くないか、投稿前にチェックしたりしてみましょう。トレンド感のある情報を小まめに発信できていれば、自然とユーザーも集まるはずです。

 

相手を理解する姿勢を忘れずに

最後に何よりも大切なのが相手を理解する姿勢です。求職者の方との、SNS上での何気ないやり取りであったとしても丁寧で誠意あるコミュニケーションを意識しましょう。とはいえ、あまり難しく考える必要はありません。対面での礼儀と同じように、相手のことを考えた発言やアクションを取る意識が大切です。例えば、返信や質問が来たらなるべく早くアクションを起こす、フォローされたらフォローバックをするなど、「どうすれば相手のことをより深く知れるか」「どう応えれば求職者に伝わるか」という部分に注力してみましょう。日々のこまめなやり取りができれば、応募への意欲も高まるはずです。

 

採用サイトとSNSでメリット倍増！

最後に、ソーシャルリクルーティングの効果をさらに高めるワンポイントについてご紹介します。それはずばり、採用サイトとSNSにシナジーを持たせることです。具体的には、SNSには採用サイトへの導線を、採用サイトにはSNSの導線を設置するなどして、より多くのユーザーにリーチできる状態を作ってみましょう。またSNSを運用する際にも、単にSNS上で情報発信をしたり、求職者の方とやり取りをしたりするだけでなく、採用サイトに呼び込むような取り組みも効果的です。

例えばSNSを窓口として採用サイトへの流入を図り、採用サイト上のフォームからオンライン座談会に参加できるようにするなど、何かしらのコンテンツと上手く組み合わせると、より良い関係が構築できるかもしれません。

 

まとめ：メリットと注意点を押さえてソーシャルリクルーティングをしよう！

今回はソーシャルリクルーティングのメリット・デメリット、そして注意点について紹介しました。確かにソーシャルリクルーティングは優れた採用手段です。しかし、あくまでも手段にすぎません。あくまで目的は、「どのような人物と共に、どのように仕事をするか」という部分にあります。そのゴールを意識しながら、ソーシャルリクルーティングの特性を活かし、採用を成功に導きましょう。